O acesso à informação sobre tratamentos e profissionais também está maior, podendo ser um ponto importante para ficar atento. De acordo com Fernando Luis Peixoto Russo (autor do livro Gestão em Odontologia), já passou o tempo de pensar somente em comprar o equipamento e começar a trabalhar com atendimento. Assim como a odontologia mudou através de inovações e mudanças, os clientes também se transformaram ao longo dos anos. Talvez você não tenha consciência disso, mas desde o momento que você identifica a necessidade do paciente até a hora que ele decide fazer o tratamento, você já está usando estratégias de vendas. Como afirmamos acima, adicionar novos serviços e tecnologias atrairão novos pacientes, ao mesmo tempo que lhes darão acesso a uma nova gama de soluções. Muitos sistemas de CRM possuem soluções de vendas integradas, incluindo relatórios e análises detalhados que podem ajudá-lo a descobrir as tendências dos pacientes com alguns cliques de um mouse.
Junte-se a mais de 70 mil profissionais de saúde e não perca eBooks, planilhas, dicas e guias exclusivos que vão ajudar na gestão da sua clínica. Ao aplicar uma – ou mais – dessas técnicas você vai perceber que o fluxo de pacientes no consultório vai melhorar. Estreitar seu relacionamento é um passo essencial para aumentar o número de pacientes em sua clínica. Além disso, um paciente satisfeito se transforma em um divulgador do seu trabalho.
Recentemente, uma pesquisa mostrou que 6% dos pacientes não têm certeza que o dentista pode resolver seu problema. Diante disso, para criar relacionamento é especialmente importante que você transmita a segurança necessária de que pode, sim, ajudar o paciente a ter mais qualidade de vida. Dentro do consultório em si, também é necessário investir em um atendimento que supra as necessidades do paciente. Se ele tiver medo de dentista, por exemplo, vale a pena tranquilizá-lo e ter paciência. Ao final, isso gera uma percepção positiva da experiência de ter ido ao consultório.
Estratégias poderosas para aumentar a captação de pacientes
Além disso, não se esqueça de aplicar uma pesquisa de satisfação, que o ajudará a entender o que tem funcionado e o que precisa melhorar. Essas simples atitudes fazem com que seus pacientes se sintam valorizados e mais propensos a procurar o seu serviço novamente. Ampliar o lucro de uma clínica odontológica é uma missão que requer esforços e dedicação. Procure trabalhar além do operacional e pense de forma estratégica, visando o crescimento financeiro e expansão da clínica. Assim, com as dicas que citamos acima, fica muito mais fácil atingir esse objetivo.
Faça a gestão financeira da sua clínica odontológica
Assim, é possível ter uma noção de qual é o mínimo necessário para manter a sustentabilidade do seu negócio, e estabelecer metas de lucro a partir disso. Algumas alternativas para isso incluem buscar parcerias e descontos com fornecedores, reduzir gastos com material de escritório — como canetas e papel, optando pelo uso do computador —, e por aí adiante. marketing para odontologia Aliás, esse pensamento deve se estender para otimizar a gestão do seu consultório como um todo. A falta de dinheiro ou sensação de que poderia ganhar mais pode ter relação com a má gestão financeira da clínica. Tendo uma boa descrição dos seus serviços, seu consultório certamente será encontrado e se tornará uma opção para a comunidade local.
Invista em marketing digital e nas redes sociais
Afinal, com a crise econômica e a grande concorrência no mercado, atrair clientes pode ser mais complicado se as estratégias não forem certeiras. Ganhar visibilidade na internet é um investimento de longo prazo, mas que gera bons resultados. Uma das maneiras de marcar presença online e atrair pacientes para o seu consultório é registrar-se em diretórios especializados. A questão de higiene é muito importante quando o assunto é um consultório odontológico. Se o paciente entra em uma sala de espera e nota mofo nas paredes e sujeira no chão, a imagem do negócio fica arranhada. Fazer promoções, oferecer brindes e estimular as indicações de clientes satisfeitos são práticas que também atraem clientes.
Por isso, invista em treinamentos que capacitam a sua equipe para prestar um atendimento humanizado, para aplicar técnicas de persuasão e de pós-venda e veja o seu faturamento aumentar. Por isso, o investimento em marketing se torna um grande diferencial para aqueles que desejam aumentar o volume de pacientes na clínica e, consequentemente, aumentar o faturamento. É necessário divulgar que você oferece um atendimento de qualidade, que tem um preço competitivo e que você está localizado em tal lugar. Você pode ser o melhor especialista em qualquer área da odontologia, mas isso não será o suficiente para atrair milhares de pacientes até a sua clínica. Parece simples aumentar a sua margem de lucro ao reduzir os seus custos, mas na prática pode ser bastante difícil. O controle de todos os seus custos é um processo trabalhoso que envolve muita organização e dedicação de quem gerencia a clínica.
Neste conteúdo você conferiu algumas dicas sobre como alavancar suas vendas aumentando o fluxo de pacientes com o auxílio do marketing digital e bom relacionamento entre sua clínica e seu paciente. Muitos dentistas acabam por atuar de forma autônoma ou em pequenos consultórios. Assim, para que sempre tenham clientes à disposição, precisam de uma propaganda bem feita. Dentre as opções, uma estratégia de publicidade digital é a melhor opção, porque permite uma propaganda com os custos reduzidos.
As ameaças, ou seja, fatores que você não controla mas que podem ameaçar o sucesso da sua clínica (novos concorrentes, alterações governamentais, novas legislações, tecnologias, métodos etc.). Outro erro grave é não ter noção completa dos processos que acontecem na clínica. Muitas vezes, o gestor da clínica leva em consideração apenas um fator específico. É preciso ter uma visão holística, considerando, por exemplo, a quantidade de desistências de consulta em cima da hora, o controle de estoque e a organização dos prontuários médicos. Outro procedimento que não pode ficar de fora da sua clínica é o microagulhamento capilar. Ele é altamente recomendado para as pessoas que querem combater a queda de cabelo ou tratar a calvície.